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DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client, conformément à l’article 52 du Code de la Consommation, dispose d’un droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, sous réserve des dispositions ci-dessous.

Le Client peut exercer son droit de rétractation du Contrat dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du Produit pour lequel le droit de rétractation est exercé. Le droit de rétractation ne peut donc plus être exercé après 30 jours à partir de la date à laquelle le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, entre physiquement en possession des Produits.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra dans les délais impartis ci-dessus en envoyer communication au Vendeur, soit en contactant le Service Clientèle, soit par mail à l’adresse customerservice@frette.com ou bien par écrit à l’adresse suivante (non utilisable pour l’expédition de la marchandise):
Frette Srl, Service Clientèle, Via Borgazzi 23, 20900 Monza, Italie, fax (+39) 039 6046365.
Le client peut utiliser le modèle publié sur le Site et téléchargeable sur ce lien pour exercer son droit de rétractation. L’utilisation du modèle n’est pas obligatoire: le Vendeur accepte toute modalité choisie par le Client pour exercer son droit.

Si la communication de rétractation est envoyée par voie électronique, le Vendeur enverra au Client un mail de confirmation de réception. Dans les autres cas, conformément au Code de la Consommation, c’est le Client qui aura la charge de la preuve de l’exercice de son droit de rétractation.

Le Client devra faire parvenir au Vendeur le Produit restitué sans retard injustifié, et dans tous les cas dans les 14 jours suivant la date de communication de rétractation du Contrat.

Ce qui signifie que le Client devra réexpédier les biens ou les livrer à

Frette Srl at XPO Logistic
Viale Lombardia 38, 20056,
Trezzo sull’Adda (MI)
 

L’échéance sera respectée si le Client retourne les biens dans le délai de 14 jours. En cas de rétractation communiquée par le Client selon les termes et modalités du présent article, le Vendeur remboursera au Client toutes les sommes versées par ce dernier, y compris les dépenses ordinaires de livraison des Produits, le cas échéant, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la communication de rétractation envoyée par le Client. Nous rappelons que dans tous les cas le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des biens, ou du moins jusqu’à ce que le Client puisse prouver la réexpédition des biens. Les frais d’expédition pour la restitution du Produit sont par contre à la charge du Client.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, à moins que le Client n’ait expressément convenu autrement ; les coupons ou bons de réduction ne seront en aucun cas remboursés.

En cas d’exercice du droit de rétractation par le Client, les Produits devront être restitués complets et convenablement emballés, de préférence dans leur emballage d’origine, avec tous leurs éventuels accessoires.

Le Client ne pourra pas exercer son droit de rétractation dans les cas suivants :

(i)                utilisation même partielle du Produit et/ou lavage du produit;

(ii)               biens personnalisés.

Le Vendeur se réserve la possibilité de ne pas accepter le retour ou de ne pas rembourser intégralement le montant des achats correspondant à des Produits dépourvus de leur étiquette ou de leur emballage d’origine, endommagés, ou dont les caractéristiques essentielles et qualitatives ont été modifiées.